Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují smluvní vztah mezi Pavlem Němečkem, IČO: 72698748, se sídlem Mostecká 125, 434 01 Most, fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona, provozující značku MAIDMEN (dále jen Poskytovatel), a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen Zákazník). Objednáním služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka služeb
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách maidmen.cz, telefonicky nebo e-mailem. Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany Poskytovatele. Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci služby, termín realizace a cenu. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
3. Cena a platební podmínky
Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webových stránkách nebo individuální nabídkou. Cena je splatná na základě faktury vystavené po dokončení služby, není-li dohodnuto jinak. U pravidelné péče je fakturace prováděna měsíčně. Platbu lze provést bankovním převodem nebo online platební kartou prostřednictvím platební brány. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Rozsah služeb
Služby jsou poskytovány v rozsahu dle zvoleného tarifu (Signature, Estate, Concierge) nebo jednorázových misí (Alpha, Omega, Delta), případně doplňkových modulů (Detailing kuchyně, Detailing koupelen, Extrakční čištění, Okenní servis, Servis matrací, Technický servis), jak je specifikováno na webových stránkách maidmen.cz. Konkrétní rozsah prací je vždy upřesněn při potvrzení objednávky. Poskytovatel využívá vlastní vybavení a ekologické čisticí prostředky.
5. Provádění služeb
Zákazník je povinen zajistit Poskytovateli přístup do prostor v dohodnutém termínu. Prostory musí mít funkční přívod vody a elektřiny. Zákazník odpovídá za zajištění domácích mazlíčků během provádění služby. Služby jsou prováděny výhradně mužským týmem specialistů s odbornou péčí a profesionálním přístupem. Doba trvání služby se odvíjí od velikosti a stavu prostor.
6. Storno podmínky
Zákazník může objednávku zrušit bezplatně nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při zrušení méně než 24 hodin předem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Při nedostavení se Zákazníka nebo nezajištění přístupu v dohodnutém termínu je účtována plná cena služby.
7. Reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 24 hodin od dokončení služby, a to telefonicky nebo e-mailem na kontakt@maidmen.cz. Reklamace musí obsahovat popis závady a případnou fotodokumentaci. Poskytovatel reklamaci posoudí a v případě oprávněnosti provede bezplatnou nápravu v nejbližším možném termínu. Na reklamaci bude odpovězeno do 5 pracovních dnů.
8. Odpovědnost za škodu a pojištění
Poskytovatel je pojištěn na odpovědnost za škodu způsobenou při provádění služby do výše 5 000 000 Kč. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené běžným opotřebením, skrytými vadami materiálů, křehkými či nestabilně umístěnými předměty, nebo nedodržením pokynů Zákazníka. Případnou škodu je nutné nahlásit neprodleně, nejpozději do 24 hodin od jejího zjištění, včetně fotodokumentace.
9. Předání klíčů
U tarifů Estate a Concierge může Zákazník svěřit Poskytovateli klíče od nemovitosti. Poskytovatel se zavazuje klíče bezpečně uchovávat a používat výhradně pro účely poskytování sjednaných služeb. Klíče jsou na požádání neprodleně vráceny. Poskytovatel nese odpovědnost za případnou ztrátu klíčů.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění. O podstatných změnách budou stávající Zákazníci informováni e-mailem. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.